Motorola eert Android Oreo Update-belofte voor de Moto G4 Plus na backlash

Lenovo veroorzaakte opschudding in de gemeenschap toen het zijn Android 8.0 Oreo-updateplannen voor zijn smartphoneportfolio aankondigde. De updatelijst bevatte de meeste 2017 smartphones en 2016 vlaggenschepen, maar eindigde exclusief de Moto G4 Plus.

Zulke opschudding was in dit geval terecht gerechtvaardigd, omdat Motorola in zijn marketingmateriaal expliciet Android N- en Android O-updates voor de Moto G4 Plus had beloofd . Dit liet Motorola geen ruimte om uit hun belofte alleen al op semantiek te komen, omdat dubbelzinnige bewoordingen zoals "één belangrijke Android-versie" of "één jaar software-update" helemaal niet aanwezig waren in hun verkoopgesprek.

De situatie leek des te frustrerender als men zich realiseert dat de nieuwere generatie Moto G5 niet echt kan worden beschouwd als een grondige, substantiële upgrade van de oudere Moto G4. Hier is een snelle vergelijking tussen de belangrijkste specificaties van de apparaten (en ook de Moto G5S) om de belangrijkste verschillen te benadrukken:

SpecificatieMoto G4Moto G5Moto G5S
LanceringMei 2016Februari 2017Augustus 2017
Scherm grootte5.5 "5 "5.2 "
SoCQualcomm Snapdragon 617

4x Cortex-A53 @ 1, 5 GHz +

4x Cortex-A53 @ 1, 2 GHz

Qualcomm Leeuwebek 430

8x Cortex-A53 @ 1, 4 GHz

Qualcomm Leeuwebek 430

8X Cortex-A53 @ 1, 4 GHz

GPUAdreno 405Adreno 505Adreno 505
Interne opslagruimte16 / 32GB16 / 32GB32GB
RAM2GB2 / 3GB3GB
Achteruitrijcamera13MP, f / 2.013MP, f / 2.0, PDAF16MP, f / 2.0, PDAF
Voor camera5MP, f / 2.25MP, f / 2.25MP, f / 2.0
Batterij3000 mAh2800 mAh3000 mAh
VingerafdruksensorNeeJaJa

De verbeteringen tussen de smartphones werden voornamelijk in het ontwerp gevonden toen elke opeenvolgende "generatie" van de Moto G-line-up vanaf de G4 meer metaal begon te gebruiken in zijn externe hardware. Maar aan de binnenkant komt de Moto G5 los als een indrukwekkend downgrade van de belangrijkste specificaties van zijn voorganger, terwijl de Moto G5S als slechts een sidegrade geldt voor een bestaande Moto G4-eigenaar.

Een enigszins vergelijkbare situatie bestaat bij de Plus-varianten:

SpecificatieMoto G4 PlusMoto G5 PlusMoto G5S Plus
LanceringMei 2016Februari 2017Augustus 2017
Scherm grootte5.5 "5.2 "5.5 "
SoCQualcomm Snapdragon 617

4x Cortex-A53 @ 1, 5 GHz +

4x Cortex-A53 @ 1, 2 GHz

Qualcomm Snapdragon 625

8x Cortex-A53 @ 2 GHz

Qualcomm Snapdragon 625

8X Cortex-A53 @ 2 GHz

GPUAdreno 405Adreno 506Adreno 506
Interne opslagruimte16/32 / 64GB32 / 64GB32 / 64GB
RAM2/3/4 GB2/3/4 GB3/4 GB
Achteruitrijcamera16MP, f / 2.0, PDAF & Laser AF12MP, f / 1.7Dubbele 13MP, f / 2.0
Voor camera5MP, f / 2.25MP, f / 2.28MP, f / 2.0
Batterij3000 mAh300 mAh3000 mAh
VingerafdruksensorJaJaJa

De Moto G5 Plus en Moto G5S Plus gaven een grotere reden om te upgraden met hun goedkeuring van de Qualcomm Snapdragon 625 met 14nm FinFET-technologie, en wijzigingen in de setup van de achteruitrijcamera kunnen ook goede drijffactoren zijn geweest om het nieuwere apparaat te verkiezen boven het oudere Moto G4 Plus.

Maar het argument bleef bestaan. Of de G5 / G5S en G5 Plus / G5S Plus waardige opvolgers van de Moto G4 en Moto G4 Plus zijn, zou niet relevant moeten zijn voor de software-upgrade van de G4-opstelling, vooral wanneer Motorola expliciet Android Oreo-update voor de G4 Plus noemde (op minste). Het feit dat sommige van de opvolgers sidegrades waren, maakte de situatie nog erger omdat het benadrukte hoe Motorola en Lenovo zwaar op geplande veroudering rekenden om de huidige apparaten te laten verschijnen als betere aankopen ten opzichte van hun voorgangers.

Wat nog erger is, Motorola werd betrapt bij het proberen haar marketingmateriaal te bewerken om vermeldingen van een beloofde Android O-update te verwijderen. Nieuwere infographics op productpagina's vermelden Android N alleen als een beloofde update, waarbij Android O is verwijderd zodat het lijkt alsof het nooit is beloofd. Motorola India heeft ook een fout gemaakt toen het een gebruiker op Twitter antwoordde en zijn belofte voor Oreo op de G4 Plus opnieuw bevestigde. De fout werd echter snel opgemerkt en de tweet werd verwijderd. Maar verschillende gebruikers op Twitter slaagden erin om deze fout van Motorola op te roepen.

Gezien het tumult en de reputatieschade die het heeft veroorzaakt, heeft Motorola na hun berichtgeving een verklaring afgegeven aan AndroidPolice :

Het is ons onder de aandacht gebracht dat er enkele fouten in ons marketingmateriaal waren rond Android O-upgrades voor Moto G4 Plus. Dit was een vergissing van onze kant en onze excuses voor deze miscommunicatie. Het is onze algemene praktijk voor de Moto G-familie om één grote OS-upgrade per apparaat te krijgen, maar het is belangrijk voor ons dat we onze beloften nakomen, dus naast de N-upgrade die het al heeft ontvangen, zullen we Moto G4 Plus upgraden naar Android O Omdat dit een ongeplande upgrade is, zal het enige tijd duren om het in ons upgradeschema te passen. Bekijk onze software-upgradepagina voor meer informatie.

De verklaring van Motorola vermeldt dat het marketingmateriaal van de Moto G4 Plus fouten bevatte als het ging om updates. Dus om "hun belofte na te komen", zal het bedrijf Android Oreo voor de Moto G4 Plus uitbrengen. Maar omdat dit zogenaamd een "ongeplande" update is, zal het enige tijd duren om aan te komen.

De update-instructie slaat de Moto G4 volledig over en negeert dat een dergelijk apparaat nog steeds bestaat. De Moto G4 en G4 Plus zijn bijna dezelfde telefoon met een paar kleine verschillen, zoals het ontbreken van een vingerafdruksensor op de G4. Motorola schermt zichzelf ook af op een technische aard, omdat het alleen Android O beloofde voor de G4 Plus. Het lijkt er dus op dat zij niet verplicht zijn om de verantwoordelijkheid voor de G4 op zich te nemen. Desalniettemin is het goed om te zien dat op zijn minst hun oorspronkelijke belofte wordt nagekomen en gebruikers de update ontvangen die mogelijk hun aankoopbeslissing heeft beïnvloed.


Wat vindt u van de nieuwste belofte van Lenovo / Motorola? Laat ons uw mening weten in de reacties hieronder!

Bron voor de verklaring van Motorola: AndroidPolice